กฎ 80/20 "ผลลัพธ์" อันใหญ่ยิ่ง มาจากสิ่งที่เล็กน้อย

สัดส่วนแค่ 20% สามารถทำให้เกิดผลลัพธ์ในสัดส่วนถึง 80%

คุณทราบหรือไม่ว่าคนที่ประสบความสำเร็จในชีวิต ร่ำรวยเงินทอง มีธุรกิจ กิจการต่างๆ มากมายนั้น ส่วนหนึ่งอาจไม่ใช่คนที่ขยันอะไรมากมาย

แล้วคุณทราบหรือไม่ว่า 80% ของความสำเร็จ มักจะมาจากความพยายามเพียงแค่ 20% เท่านั้น และนี่ก็คือที่มาของกฎ 80/20 อันเลื่องชื่อ ดังนั้น Life Elevated จึงขอนำกฎดังกล่าวให้ได้ทราบกัน ซึ่งรายละเอียดจะเป็นอย่างไร ตามมาดูกันเลย

ผู้นำเสนอกฎ 80/20 คนแรกของโลก

ชายที่นำเสนอเรื่องนี้เป็นคนแรกของโลกมีชื่อว่า วิลเฟรโด พาเรโต (Vilfredo Pareto) ผู้เป็นนักปราชญ์ และนักเศรษฐศาสตร์ชื่อดังชาวประเทศอิตาลี ซึ่งเขาได้นำเสนอเรื่องนี้ในปี ค.ศ. 1895 หลังจากที่เฝ้าสังเกตผลผลิตเมล็ดพันธุ์ถั่วอยู่นาน จนพบว่า 80% ของเมล็ดพันธุ์ถั่วที่แข็งแรงมีคุณภาพ จะมาจากฝักถั่วเพียง 20% ในแปลงเท่านั้น เขาจึงได้นำสิ่งที่ได้ค้นพบนี้ไปจับกับเรื่องราวอื่นๆ ทางด้านเศรษฐศาสตร์มหาภาค จนพบว่า 80% ของที่ดินในประเทศอิตาลีถูกถือครองโดยประชากรเพียงจำนวนแค่ 20% เท่านั้น เขาจึงได้ตั้งกฎ 80/20 ขึ้นมา จนกลายเป็นที่รู้จักกันในปัจจุบันว่าเป็น “กฎของ Pareto”

ความหมายของกฎ 80/20

สิ่งที่สำคัญจะมีเพียง 20% ของสิ่งที่ไม่สำคัญอีก 80% เป็นกฎที่แสดงถึงความไม่สมดุล ที่สามารถพบเห็นทั่วไปในชีวิตประจำวัน และในระดับมหาภาค เช่น ข้อผิดพลาดในการผลิต หรือของมีตำหนิผิดพลาดจากการผลิต 20% นั้น เป็นปัญหา 80% ของปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งหมด หรือเสื้อผ้าทั้งหมดของเรา จะมีตัวเก่งที่เราสวมใส่ประจำอยู่เพียงไม่กี่ตัวหรือเพียง 20% เท่านั้นเอง

หรือหากเราจะอ่านหนังสือสอบ จะมีเนื้อหาเพียง 20% ในเล่มเท่านั้นที่ออกข้อสอบ แต่ประเด็นสำคัญคือ เนื้อหาส่วนนี้อยู่ที่ไหนของเนื้อหาทั้งหมดภายในเล่ม?

กฎของ Pareto สอดคล้องกับบริบทในปัจจุบัน?

คำตอบคือ “ใช่” เพราะอะไรที่กลายเป็น “กฎ” แล้ว ย่อมมีความถูกต้องแม่นยำ ยกตัวอย่างงานวิจัยทางด้านสังคม ที่ผ่านการสำรวจครั้งแล้วครั้งเล่า จากหลายตัวอย่าง พบว่าโดยเฉลี่ยแล้วคนเราหนึ่งคน ถ้าหากมีคนรู้จักจริงๆ ที่จำชื่อได้ 100 คน คนส่วนใหญ่จะใช้เวลา 80% กับคนรู้จักเพียง 20 คนเท่านั้น

นอกจากนี้กฎนี้ยังสอดคล้องกับหลักการลงทุนอย่างน่าเหลือเชื่อ เมื่อการสำรวจได้พบว่า 80% ของความสำเร็จในแต่ละโครงการ เป็นผลลัพธ์มาความตัวแปรต้นเพียง 20% เท่านั้น

ใช้ประโยชน์จากกฎของ Pareto

กฎดังกล่าวสามารถนำไปใช้ประโยชน์อะไรในชีวิตประจำวันได้บ้าง? คำตอบก็คือ เราสามารถใช้กฎ 80/20 ของ Pareto มาช่วยประหยัดเวลา เมื่อคุณได้ทราบไปแล้วว่าเกือบทุกความสำเร็จ และทุกผลประโยชน์บนโลกใบนี้ ทำตามตามกฎ 80/20 นั่นหมายความว่าทุกคนที่ต้องการความสำเร็จก็ไม่จำเป็นต้องทุ่มสุดตัว หมดตัวหมดใจ ให้เกิน 100 ก็ได้ แต่จ่ายไปแค่ 20 ก็พอ ขอแค่เน้นๆ ให้โดนจุด – ตรงประเด็น

นำกฎ 80/20 มาบริหารธุรกิจแบบตรงจุด

ใช้กฎ 80/20 เพื่อจัดกลุ่มลูกค้า

หาก 80% ของยอดขายในธุรกิจคุณมาจากลูกค้ารายใหญ่ 20% ลูกค้ากลุ่มนี้ควรได้รับบริการที่แตกต่างจากลูกค้าทั่วไป เช่น การแบ่งลูกค้าเป็น กลุ่ม Silver, Gold, Platinum เพื่อเสนอโปรโมชั่นที่สอดรับกับกลุ่มลูกค้า เช่น เครดิตเทอมที่ต่างกัน สิทธิพิเศษที่ต่างกัน เป็นต้น

ใช้กฎ 80/20 กับพนักงานขาย

ถ้ายอดขายของธุรกิจคุณ 80% มาจากท็อปเซลล์ 20% ดังนั้นการรักษาคนกลุ่มนี้ไว้ก็เป็นส่วนสำคัญ นอกจากค่าคอมมิชชั่นที่เขาควรได้รับแล้ว การชื่นชมหรือการแสดงให้เห็นว่าเขาได้เป็นที่ยอมรับหรือเป็นบุคคลที่มีคุณค่าขององค์กรเป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน เช่น ตำแหน่ง Top Sales ประจำเดือน หรือการจัดงานสังสรรค์ระหว่างพนักงานขาย นอกจากจะเป็นการกระตุ้นความสัมพันธ์แล้วก็เป็นเวทีหนึ่งที่เกิดการแลกเปลี่ยนเทคนิคระหว่างกันของนักขายได้เช่นกัน

ใช้กฎ 80/20 เพื่อจัดกลุ่มสินค้า

ยอดขาย 80% มากจากกลุ่มสินค้า 20% นั่นหมายความว่าเราควรโฟกัสสินค้าในกลุ่มๆ นี้เป็นพิเศษ เพราะเป็นสินค้ากลุ่มที่สำคัญมาก จึงเป็นตัวแปรสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ เช่น หากคุณมีสินค้าในร้านจำนวนมาก แต่สินค้า A เป็นสินค้าที่ขายดีที่สุดในร้าน ซึ่งสินค้ากลุ่มนี้จัดอยู่ในจำนวน 20% ของสินค้าทั้งหมด ดังนั้นการวางสินค้า A และสต็อกสินค้าให้เพียงพอต่อความต้องการถือเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องคำนึงและเตรียมรับมือ

ใช้กฎ 80/20 เพื่อพัฒนาคุณภาพสินค้า

ปัญหาเกี่ยวกับสินค้าและบริการของคุณที่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา ปัญหาที่ควรแก้ไขมากที่สุดคือ ปัญหาที่มีผลกระทบกับรายได้ 80% ของธุรกิจคุณ หรือหากธุรกิจของคุณตกอยู่ในภาวะที่มีข้อจำกัดในเรื่องของต้นทุนและแรงงานที่จำกัด ให้คุณเลือกจัดการปัญหาที่เป็น 20% แต่ใน 20% นี้ ควรเป็นปัญหาที่แก้ไขแล้วส่งผลดีต่อยอดขาย 80% เพราะคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีโดยที่ไม่ต้องลงแรงและลงทุนเยอะ

เมื่อรู้แล้วว่าอะไรที่ไม่สำคัญต่อชีวิต ก็อย่าไปสนใจหรือทุ่มเทกับสิ่งที่ไม่สำคัญมากนัก

ขณะที่เรื่องไหนสำคัญ ก็พยายามทุ่มเททรัพยากรที่มีให้กับเรื่องที่คิดว่าสำคัญ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ดีที่สุด ซึ่งภาษาที่เข้าใจง่ายๆ ก็คือ การเลือกที่จะ “โฟกัส” นั่นเอง

ถ้าเรารู้ว่าจะโฟกัสอะไร ขอให้โฟกัสกับเรื่องไม่กี่อย่าง 20% แต่อาจสร้างผลลัพธ์ได้ดีเป็นสัดส่วนมากถึง 80%

ติดตาม Life Elevated ได้ที่

Website: www.lifeelevated.club/

Facebook: Life Elevated ชีวิตยกระดับ

Twitter: @_lifeelevated_

Instagram: @lifeelevatedclub

Line OA: @Lifeelevated

Blockdit: Life Elevated

#LifeElevated #8020Rule #VilfredoPareto #กฎ8020

อ้างอิง

https://www.longtunman.com/21139

https://www.softmelt.com/article.php?id=371